Tus recuerdos, con cuidado.

Condiciones del checkout · Versión 27 de septiembre de 2026, tres formas de recibir tus fotos.

Quién prepara tu pedido

Queda es operado por Francisco Verdugo Urbina, RUT 16.365.617-5. Domicilio del vendedor: Presidente Riesco 6445, Las Condes. Atención por WhatsApp al +56 9 4554 6455. Contacto: hola@quedachile.cl.

Qué compras

Una, dos o tres impresiones sin marco por $6.970, $8.970 o $9.970 CLP, respectivamente. Puedes elegir 10 × 15, 13 × 18 o 15 × 21 cm por foto, sin recargo. El precio incluye el despacho a una dirección de Vitacura, Las Condes o Providencia.

La imagen se imprime completa, sin recorte, y puede tener bordes blancos según su proporción. La advertencia de resolución es orientativa; una imagen pequeña, borrosa o comprimida puede perder detalle al imprimirse.

Entrega, cambios e incidencias

Entrega en 24 horas hábiles desde la aprobación del pago, dentro de nuestra cobertura. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados de Chile.

Revisa tus fotos, tamaños y dirección antes de pagar. Para corregir o cancelar un pedido antes de que se imprima, escribe a hola@quedachile.cl o al WhatsApp +56 9 4554 6455 e indica tu número de pedido. Si las impresiones presentan una falla o llegan dañadas, puedes ejercer la garantía legal de seis meses desde su recepción y elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero cuando corresponda. En las compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la recepción, antes de usar el producto. La atención y coordinación de devoluciones se realiza por los mismos canales. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.

Para ti, en un año o para regalar

Para ti: el envío sigue el plazo indicado antes del pago. En un año: compras ahora y la fecha de despacho se fija un año calendario después de confirmarse el pago, según la fecha de Chile. Si corresponde al 29 de febrero, se programa para el 28 de febrero del año siguiente. Es una fecha de despacho, no de llegada; el traslado se informa según la cobertura. Si cambias de domicilio, contacta a Queda antes del despacho con el código de tu pedido.

Para regalar: indica el nombre y domicilio de quien recibe, tu correo como comprador y un mensaje de hasta 350 caracteres con la firma que quieres en la tarjeta. El equipo copiará el mensaje a mano e incluirá la tarjeta con las fotos. El total del pack se muestra antes de pagar.

Qué datos guardamos

Las fotos originales, el tamaño elegido, la forma de entrega, el mensaje y firma de regalo cuando corresponda, nombre, correo, teléfono y dirección se usan para producir y entregar el pedido y atender incidencias. El pago se realiza en Mercado Pago; Queda no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Las fotos no se publican ni se usan para publicidad.

Originales privados y eliminación

Los originales se guardan en Supabase Storage privado. El equipo de producción accede mediante enlaces temporales. Su eliminación se programa para 30 días después de registrar la entrega. En los envíos en un año conservamos los originales durante toda la espera, además de esos 30 días posteriores a la entrega. Desde el 27 de septiembre, las fotos se cargan en privado al elegirlas y el carrito dura 24 horas. Al vencer, se eliminan los originales de pedidos no pagados en el siguiente ciclo de mantenimiento. Si hay un pago pendiente o no se puede verificar su resultado, conservamos las fotos hasta resolverlo. Los borradores anteriores mantienen el plazo previo de 7 días. Las fotos reemplazadas se retiran del carrito y se eliminan al caducar sus permisos temporales de subida.

Los datos del pedido y su registro de pago se conservan por separado de las fotos para seguimiento y atención. Puedes solicitar acceso o eliminación escribiendo a hola@quedachile.cl; se informará si algún registro debe conservarse para cumplir obligaciones aplicables.

Confirmaciones y recordatorios

Enviamos confirmaciones de compra y alertas de preparación mediante Resend, usando hola@quedachile.cl. Cuando eliges recibir avisos por WhatsApp, usamos Meta y Kapso con el número del comprador indicado. Estos servicios reciben únicamente los datos necesarios para enviar el aviso. El recordatorio de un carrito pendiente es opcional: solo se envía si marcas la casilla correspondiente y puedes pedirnos que no te contactemos. No usamos tus fotos para publicidad.

Tu sesión de compra

Usamos una cookie necesaria para que este navegador pueda consultar tus pedidos sin contraseña. Dura 90 días. El código Q-000123 por sí solo no permite acceder a un pedido. El correo de confirmación o de recuperación incluye un enlace privado para abrir el pedido en otro navegador. Quien tenga ese enlace puede consultar el pedido y sus originales, por lo que no debes compartirlo.